Часто трапляються такі сервіси (самостійні або ж в рамках рекламних кампаній), які залишають тебе, як користувача, з відчуттям розчарування. А розчарування тому, що спочатку ти очікуєш більшого, більшого навіть за те, що тобі обіцяють.
Організатори таких смс-акцій не намагаються організувати діалог зі споживачем, а використовують СМС ніби це ТВ в якому можливий лише один канал, хоча (інформаційнних) каналів насправді може бути багато.
Візьмімо СМС-голосування у програмі “Великі Українці”. Проголосувавши за одного із першої 10-ки, я отримав СМС-підтвердження, що мій голос враховано. І все. Тиша. Фантазія організаторів далі не сягнула…
А можливостей багато:
- Попросіть проголосувати ще раз і вказати при цьому назву області (або регіону). Таким чином, буде відомий географічний розподіл голосів.
- Відправте статистку скільки людей вже проголосувало за різних кандидатів. Якщо це не можна зробити за правилами програми, відправте динаміку голосування за останню годину.
- Зробіть мобільний сайт програми та відправляйте усім учасникам СМС-голосування лінк на цей сайт.
- Зробіть СМС інформаційну лінію, щоб люди, у яких немає доступу до ПК- або мобільного інтернету, могли б отримати відповіді на запитання по програмі та довідки по тим, за кого їм пропонують голосувати.
- Нагадуйте про наступий випуск передачі по ТВ. Нагадуйте про поточні результати голосування щодня. Зробіть так, щоб люди відчули динаміку!
За подібним механістичним сценарієм реалізовано і смс-акцію для “Туборгу”. Купив я пляшку, відправив СМС, мені прийшло повідомлення, що я отримав 1 “грін” і порадили купувати нові пляшки і відправляти нові СМС. І звісно в усіх цих СМС пишуть телефон гарячої лінії 8-800, так ніби я зі свого мобільного буду на неї дзвонити.
А чому ж не зробити так, щоб мені було цікаво дізнатись більше про бренд через:
- Мобільний сайт акції
- Безкоштовний брендований контент
- Нагадування щоп’ятниці та щосуботи про вечірки у клубах Києва
- СМС-інфо про те, що це за потяг, які це будуть вечірки, в яких клубах…
- Нагадування про перебіг акції та нагадування придбати пляшечку холодного пива увечері
Отож, шановні маркетологи, коли Ви будете наступного разу організовати інтерактивні акції з використанням СМС, ви будете знати до кого звертатись 
Рекомендовані статті:
- Кодекс мобільного маркетингу підписали, але він ще не працює
- Кейс мобильного маркетинга: WEB, WAP и SMS для Lays
- Кейс СМС акції Farmer’s Food
- Огляд мобільного маркетингу в ІнвестГазеті
- День Землі 2010
