DIGITALIST » Дослідження

Тенденції 2011 від JWT

Сергій Колесник — Fri, 10 Dec 2010 15:53:20 +0000

№1 тенденція це інтеграція ігрових механік у щоденне споживання. Себто, коли кожного разу ви купуєте певний бренд, ви отримуєте від нього медалькі, монетки, бали, щозавгодно. І потім ці винагороди ви обмінюєте на реальні чи віртуальні призи або на купони зі знижками. З технологічного боку йдеться про впродавження постійно діючої системи управління стосунків із споживачами (CRM).

Подібні механіки, щоправда циклічні, відбуваються в рамках акцій зі стимулювання споживання. Наприклад, зараз ми проводимо акцію для чаю Akbar Gold, в якій споживачі обмінюють коди з продукції на подарунки.

Але всі такі акції мають обмеження:

Обмежений час дії. Ваше споживання винагороджується лише тоді, коли бренд вирішив зробити акцію. Це призводить до того, що часто споживачі “стрибають” між брендами: коли завершується акція одного бренда, вони переключаються на конкурента.
Обмеження кількості подарунків. Навіть якщо ви придбали продукт, а подарунки вже завершились, ваша купівлю не дозволяє вам накопичити бали.
Обмежений вибір подарунків. Споживач може виграти або обміняти бали тільки на подарунки визначені організатором. Зрозуміло, що організатор має обмежети вибір подарунків, оскільки чим більше елементів для управління тим більша імовірність утворення логістичного колапсу. Але із віртуальними подарунками справа набагато простіша — під них не потрібно резервувати приміщення для зберігання і видачі. З іншого боку, віртуальні призи в Україні готові отримувати як винагороду хіба що молода категорія споживачів.

Ось і самі тенденції від JWT

Рекомендовані статті:

Міжнародний досвід використання мобільних комунікацій громадськими організаціями

Сергій Колесник — Wed, 01 Sep 2010 07:28:27 +0000

Завантажити звіт

Рекомендовані статті:

СМС-сплата у громадському траспорті

Сергій Колесник — Mon, 26 Jan 2009 08:50:09 +0000

Промо кампанії з СМС-сплати за проїзд у автобусах міста Пітерборо

Пішла новина по українських ЗМІ про те, що в Полтаві до кінця 2009р. з’явиться можливість сплачувати за проїзд по СМС.

Впровадження корисних сервісів для громадськості в Україні рідко йде далі заяв мерів, прем’єрів та інших держчиновників. Навіть коли це реалізується, користь для населення і зручність користування далекі від оптимальної.

Почну з Полтави. По-перше, чому до кінця 2009р.? На розробку та впровадження такого сервісу треба максимум 2 місяці.

По-друге, оператори собі залишають від 30% до 50% вартості СМС, відправленого на короткий номер. Домовитись з ними на менший % можна лише за потужного узгодженого лобі з боку організацій, які надають сервіси для громадськості. Наприклад, для торішнього марафону зі збору коштів для дитячої лікарні, що відбувався під патронатом Катерини Ющенко, був створений СМС номер для перерахунку коштів. І, я припускаю, що 95% цих грошей були перераховані на благодійний рахунок. Але це сталося лише через високе заступництво проекту. В усіх інших благодійних проектах оператори залишають собі стандартний відсоток.

Тому я б пропонував мерам міст України домовитись про спільне лобіювання умов реєстрації короткого СМС номеру для сплати за проїзд у місті. На кожне місто реєструється короткий код та назва міста, відправивши яке людина б отримувала квиток, дійсний на певний час подорожі.

В Києві ввели послугу мобільного паркування. Випустили в продаж власні скретч-картки, а короткий номер використовують для реєстрації номерів карток. Таким чином вони уникають проблеми із завищеними операторськими відсотками. Але сервіс має свої недоліки, як пишуть в коментарях цієї статті.

Перший полягає в проблемі навчання паркувальників звертати увагу на наліпку на склі авто, яка свідчить, що власник паркує авто з допомогою СМС. Були випадки, коли паркувальник не звертав увагу на таку наліпки і машину евакуювали.

Другий полягає у загальній незручності користування сервісом: пошук номеру стоянки (який відправляється разом із реєстраційним номером авто), відправлення другого СМС про зняття з паркування. Щоб дізнатись номер стоянки можна створити довідковий автоматизований сервіс: відправляєш назву вулиці і отримуєш код стоянки. Щодо зняття з паркування, то потрібно, щоб при паркуванні людина вказувала на який час вона хоче запаркувати авто. Після спливання цього часу відправляється СМС нагадування про продовження паркування.

Хто мав досвід користування сервісом СМС паркування напишіть ваші враження.

Рекомендовані статті:

Інтеграція інтерактиву у медіа-мікс

Сергій Колесник — Thu, 10 Jul 2008 10:05:26 +0000

Один з епізодів “Сімпсонів” починається з того, що Барт та Ліза дивляться мультфільм, в який інтегрована реклама. Глядачі мають допомогти головному герою, купуючи пластівці та відправляючи СМС (вартістю 15 дол.!) з “секретним кодом”…мультфільм далі…

Творці “Сімпсонів” у властивій їм гротескній формі зображують те, що відбувається зараз в маркетингу продукції — інтеграція інтерактиву в усі форми медійної реклами.

Наприклад, Clear Channel Outdoor інтегрує інтерактивну рекламу у свої пропозиції клієнтам. Відтепер, на бігбордах клієнти зможуть вказувати короткий мобільний номер за яким можна буде дізнатись більше про прозицію, отримати купон на знижку, дізнатись про місцезнаходження магазинів тощо.

Дослідження підтверджують необхідність в інтеграції інтерактивних каналів у медіа-мікс. У Великобританії оператор мобільного зв’язку О2 провів дослідження своїх абонентів на цю тему. Головний результат — 44% опитаних, побачивши рекламу забувають назву бренда та/або контакту інформацію (телефон, адреса, сайт), хоча мали намір дізнатись більше про бренд.

Більше 50% хотіли б отримати більше інформації, відправивши СМС запит на короткий номер. З тих, хто відправив би СМС, 51% взяли б участь в розіграші приза. 66% дізнались би про місцерозташування магазину чи точки продажу, де можна придбати продукт або сервіс.

Щодо вікових груп, то тут навіть 55% старших громадянам (до 50-ти) та 34% вікових (більше 50-ти) готові відправляти СМС, щоб отримати додаткову інформацію від побаченої реклами. У молоді до 30-ти років, таких набирається аж 71%.

Дослідження показало, що 23% опитаних не будуть в жодному разі відправляти СМС.

По Україні відомо, що СМС користуються 60% мобільних користувачів. Серед групи 12-24 СМС відправляють 73%, 25-34 — 74%, 35-44 — 64%, 45-54 — 50%. Отже, в середньому біля 70% групи 12-44 вміють читати і відправляти СМС.

З нашого досвіду скажу, що це найкращий вид реєстрації в акціях, коли споживач має вибір із ліній 8-800, інтернет сайту та короткого номеру.

Рекомендовані статті:

Банери мертві. Час брендованого контенту і віджетів

Сергій Колесник — Tue, 20 May 2008 06:48:38 +0000

На сайті моєї компанії я розмістив віджет, в якому демонструється стрічка новин з цього блогу. Це один із напростійших варіантів застосування віджетів.

Як можна використовувати віджети в інтерактивній рекламі і чи буде з них яка-небудь користь?

Почну з того, що згідно досліджень, при перегляді інтернет-сторінок людина дуже швидко відділяє рекламу від контенту, заради якого і прийшла на сайт. Тому ми і спостерігаємо середній CTR від 0,3% до 0,5% (хоча деколи щастить отримати 0,8%-1%, але виключно завдяки таким нестерпним поп-апам). Звідки ж такі низькі показники банерної реклами, яка, за ідеєю, має бути більш ефективною ніж мас-медіа?

Вся справа в тому, що така реклама рідко містить користь для відвідувача. Так, деякі рекламні банери намагаються розповісти історію і навіть зацікавити відвідувача до взаємодії, але вони все одно сприймаються як останній елемент сайту, який вартий уваги. Серед відвіувачів Yahoo.com та eBay.com було проведено наступне опитування з таким запитанням:

“Як впливають на Ваш досвід відвідування інтернет-сайтів наступні елементи веб-сайтів?”

Елемент	% користувачів, які відповіли “негативно” чи “дуже негативно”
“Вистрибує” посередині екрану вгорі всього	95%
Повільно завантажується	94%
Вводить в оману, що я клацнув на нього	94%
Не має кнопки або значку “закрити”	93%
Закриває текст, який ви читаєте	93%
Не зрозуміло куди веде цей елемент	92%
Пересуває контент по сторінці	92%

Джерело: http://www.useit.com/alertbox/20041206.html

Як бачимо, реклама сприймається як щось зайве, що не приносить жодної користі відвідувачу. З такої ситуації можливий вихід — створення брендованого контенту: відео, мікросайти, флеш-ігри, новини, розважальний графічний та текстовий контент, голосування; і інтеграція цих елементів у вигляді віджетів у сайти.

Якщо вас цікавить, як віджети можна застосувати у ваших інтерактивних кампаніях, пишіть Сергію Колеснику.

На цьому блозі я встановив віджет від Uniqlo і написав статистику використання цього віджету…читати далі.

Приклади використання віджетів у рекламних кампаніях: http://www.fastcompany.com/multimedia/slideshows/content/10-widget-wonders.html?page=4

А тепер опитування: [poll=3]

Рекомендовані статті:

Опитування про ваше ставлення до інтернет-банерів

Сергій Колесник — Mon, 19 May 2008 17:47:41 +0000

[poll=3]

Рекомендовані статті:

Дослідження: бренди мають задіяти мобільний маркетинг

Сергій Колесник — Sun, 24 Feb 2008 14:20:41 +0000

Згідно дослідження Асоціації Мобільного Маркетингу, проведеного у Великобританії, Франції, Іспанії, Італії та Німеччині, споживачі найбільш зацікавлені в отримані купонів зі знижками, оновлень про спеціальні акції в магазинах.

Для того, щоб магазини могли надавати своїм потенційним споживачам таку послугу, їм досить зареєструвати ключове слово на короткому номері. Споживач відправляє таке слово на короткий номер і відразу отримує декілька СМС повідомлень з інформацією від магазину. Більше про рішення читайте http://www.one2action.com/uk/sms-info-text

Рекомендовані статті: