Digitalist » Мобільний маркетинг

Кодекс мобільного маркетингу підписали, але він ще не працює

Сергій Колесник — Fri, 23 Jul 2010 10:59:30 +0000

Нещодавно мобільні оператори та деякі представники ринку мобільного маркетингу підписали Кодекс, в якому описані основні принципи проведення акцій та здійснення розсилок. Чи припинить це торгівлю базами даних учасників акцій чи клієнтів служб таксі — велике питання, оскільки перевірити яким чином компанія отримала ваш номер немає можливості.

Наприклад, приходить замовник акції до компанії мобільного марктингу і замовляє для початку розсилку по своїй базі. За словами замовника база була отримала в рамках попередньої акції, але перевірити чи справді було так немає можливості.

І от днями отримую MMS та SMS повідомлення від досить відомих міжнародних брендів: Dove (компанія Univlever) та Citroen, — в акціях яких я ніколи участь не брав (Навіть у Dove for natural beauty:). Я перевірив що мобільну підтримку акції Dove надає один із підписантів Кодексу — дивіться офіційні правила акції. Тому я був сильно здивований такими діями компанії, яка ще й активно пропіарила факт підписання Кодексу. Доказ:

Ось приклад SMS cпаму від імені автомобільної марки Citroen. Хто здійснив — невідомо.

Кого звинувачувати у здійсненні таких розсилок: замовника чи виконавця чи обоє діють узгоджено?

Раджу по кожному випадку несанкціонованих розсилок залишати звіт на сторінці http://www.dmdays.com.ua/mobile_section/report_abuse .

Рекомендовані статті:

Кейс мобильного маркетинга: WEB, WAP и SMS для Lays

Сергій Колесник — Tue, 13 Jul 2010 13:47:50 +0000

One Agile осуществила разработку WEB и SMS платформ для проведения акции «Путешествуй вместе с Lay’s, выбирай страну и рейс!», WAP сервис для передачи гарантированных фото городов на мобильный телефон участникам, реализовала механику акции, закупку и логистику призов, а также организацию путешествий в 9 стран по всему миру.

Акция проходит с 28 июня 2010 года по 31 декабря 2010 года. Зарегистрировать коды, для того чтобы принять участие в лотерее, можно путем отправки SMS-сообщений или на сайте www.lays.ru.

Примечательным является беспрецедентный призовой фонд акции: 672 мобильных телефона Nokia 6303, которые будут разыграны путем случайного определения выигравших телефонных номеров. А также путешествия на двоих в такие страны, как Швейцария, Нидерланды, Франция, Великобритания, Италия, Таиланд, Норвегия, Турция и США.

Интересна сама механика промо, выдержанная в единой смысловой концепции – тематика путешествий обыграна в оформлении промо сайта, на пачках чипсов, а также в принципе «накопления миль», обеспечивающих возможность участия в розыгрыше главных призов – путешествий. Пачки чипсов разного веса имеют разное количество «миль»; а также разные вкусы чипсов соответствуют стране-родине данного продукта (например, чипсы со вкусом сметаны и зелени дают возможность выиграть путешествие в Швейцарию, со вкусом сыра – в Нидерланды и т.д.)

Приятный бонус в виде картинки для мобильного телефона с изображением столицы одной из стран ждет каждого участника, зарегистрировавшего код по SMS.

Рекомендовані статті:

Кейс СМС акції Farmer’s Food

Сергій Колесник — Wed, 21 Apr 2010 16:35:19 +0000

Під катом огляд СМС акції мережі продовольчих супермаркетів Farmer’s Food.

Клієнт
Farmer’s Foods, мережа з 9 магазинів продовольчих товарів

Виконавець
IM Creative Solutions

Назва кампанії
Дисконт клуб Farmer’s Family

Тривалість
Кампанії триває вже 10 місяців і триватиме далі.

Використання короткого номера
Відправ слово Farmers на 68247

Ціль
Побудувати базу, використовуючи короткий СМС номер, а не картку члена, та збільшити продажі в магазинах.

Цільова аудиторія
Нові та існуючі клієнти

Стратегія
Після підписки через СМС, споживач отримає щотижневі купони зі знижками та автоматично бере участь у щомісячних розіграшах призів.

Тактика
На веб сторінці Farmer’s Food було розміщено повідомлення про СМС акцію. Також були розміщені плакати-оголошення та здійснена банерна рекламна компанія в Інтернеті.

Результат
На данний момент учасниками мобільного клубу Farmer’s Foods стал 1,900 споживачів. Використання купонів (redemption rate) зафіксовано на рівні від 8% до 15%, залежно від продуктових пропозицій.

Що далі
Компанія планує далі працювати над побудовою списку електронних адрес споживачів, щоб зменшити друк флаєрів. Це буде позиціонуватись еко-дружня акція.

Висновки
Farmer’s Foods зауважила, що рівень відмов від новин був вищим, ніж очікувалось. Тому компанія додала щомісячний конкурс з подарунковим сертифікатом на 100 дол.

Всі активні члени СМС клубу автоматично брали участь. Наприкінці кожного місяця обирався переможець, а всі учасники отримали повідомлення, хто виграв сертифікат. Завдяки такій відкритості рівень відмов від участі в клубі суттєво зменшився.

А наші кейси дивіться на сторінці проектів смс акцій, реалізованих One2Action Interactive. А подібний сервіс можна організувати використовуючи наш номер стандартної вартості 4647 через веб-платформу для акцій sms.one2action.com . Для приклад як це працює, відправляйте слово “акція” (без лапок, звісно) на номер 4647.

Рекомендовані статті:

Огляд мобільного маркетингу в ІнвестГазеті

Сергій Колесник — Mon, 19 Apr 2010 13:53:08 +0000

У свіжому номері ІнвестГазети є два матеріали на тему мобільного маркетингу (ММ) в Україні:

Загальний висновок такий: мобільний маркетинг допомогає збільшувати продажі, але потенціал повністю не використовується і клієнти не знають про нструментарій поза реєстрацією кодів промо-акції через СМС.

Рекомендовані статті:

“Табачнікі” експерементують з мобільним маркетингом

Сергій Колесник — Wed, 31 Mar 2010 13:41:25 +0000

У Marketing Media Review вийшов новий матеріал в якому представниця компанії Japan Tobacco International розповідає про досвід використання інструментів мобільного маркетингу для своїх брендів.

Сигаретні компанії є найбільшими експерементаторами, оскільки їхнє поле легальної рекламної активності жорстко регулюється і увесь час зменшується. Тому у цих компаній інтерактивна складова займає набагато більшу частку ніж в інших з сектора FMCG (хоча наскільки цигарки є consumer goods питання).

Зрештою, в результаті технології використовуються заради такого бажаного, але такого невловимого, WOW-ефекту (саме так полюбляють писати новітні спеціалісти від інтерактивного маркетингу, хоча можна ж під цим акронімом прочитати Word of Warcraft). Наприклад, чудова технологія QR-кодів, використовується лише заради цього ефекту, який мине а людина не зрозуміє що це було.

Щоб досягнути того ж ефекту учасник акції міг би відправити ММS із зображенням коду, який розпізнається на сервері, і учасник отримає у відповідь СМС із бонусом. І не треба ніяких додаткових закачок QR-рідера. А от з самими QR кодами можна було б зробити квест…з такою промоутеркою =)

Рекомендовані статті:

В продовження попередньої статті

Сергій Колесник — Sat, 13 Mar 2010 14:04:48 +0000

Як ви вже могли прочитати в попередньому матеріалі, на останній церемонії нагородження “Оскарів”, творці фільму The Cove розгорнули плакат з надписом “Text COVE to 44144″. Завдяки цьому заклику ы подальшій хвилині обговорень у Twitter кількість передплатників збільшилась з 38,000 до 71,000. Ось так виглядало повідомлення, яке приходило у відповідь.

Відразу з СМС можна перейти на мобільний сайт і залишити свій відгук у підтримку дій творців фільму.

Рекомендовані статті:

SMSinfo на 82-гих “Оскарах”

Сергій Колесник — Wed, 10 Mar 2010 15:02:57 +0000

Якщо ви дивились трансляцію останньої церемонії “Оскарів” (по ТВ або завантажили через торренти, як я раджу тут), то знаєте, що найкращим документальним фільмом визнано The Cove. Фільм про те, як в Японії виловлюють та перетворюють дельфінів на делікатеси.

Коли творча група вийшла на сцену за статуетками, один із учасників розгорнув плакат (себто підготувався завчасно, напевно був увпевнений у перемозі), як бачите на фотографії. На плакаті простий заклик відправити слово по СМС на короктий номер. Чи це краще ніж розміщувати адресу сайта? Напевно варто робити надавати людям декілька точок контакту, а вони обируть ту, яка їм зручніша. Наприклад, у відповідь людина отримує СМС з посиланням на вебсайт. Якщо вона відкриє його у мобільному телефоні, тоді вона побачить сторінку оптимізовану під мобільний броузер.

А ледь не забув, ми надаємо такі сервіси для комерційних і некомерціних проектів і акцій. До речі, зараз ми надаємо інтерактивну підтримку для події EcoKitchen в Києві. Так от, відправивши слово ecokitchen по СМС на 4647 (ніяких преміум тарифів! вартість як у звичайного СМС друзям) можна отримати більше інформації. Це якщо у вас зараз коли ви читаєте цей текст зникне Інтернет. =)

Рекомендовані статті:

Rexona Men і футбол 2010

Сергій Колесник — Fri, 26 Feb 2010 08:20:47 +0000

Якщо ви дивитесь футбольні матчі Ліги Чемпіонів (наприклад, вчора була трансляція “Інтер” проти “Челсі”), то мали змогу помітити акцію від Rexona “купуй дезодорант та вигравай подарунки і подорож на футбол”. Моя компанія надає інтерактивні сервіси для цієї акції: ми забезпечуємо обробку кодів продукції по СМС на нашому короткому номері 4647 і також через флеш-віджет, який встановлено на сайті акції. Ми надавали такий же сервіс і в літній акції для Rexona Woman. Цей номер 4647 ми використовуємо для того, щоб компанії могли швидко і за помірні кошти організувати промо-акцію. Наприклад, поточну акцію Rexona Men ми організували за 5 робочих днів.

Замовник може завантажувати всю статистику по акції: час і день реєстрації, який код зареєстрував учасник, по якому каналу (інтернет, СМС або “гаряча лінія” 0-800). Деякі статистичні дані (наприклад динаміку реєстрацій кодів по дням, активність реєстрацій учасників акції ) можна передивлятись у вигляді графіків. На SMSinfo.com.ua також є функція здійснення масових СМС розсилок з динамічним (фактично будь-яким) іменем відправника.

Рекомендовані статті:

Огляд СМС сервісу мережі магазинів Ace Hardware

Сергій Колесник — Fri, 15 Jan 2010 09:04:04 +0000

Поки в Україні СМС акції обмежуються “зареєструй–отримай шанс виграти приз”, на Заході вони вже розвиваються у напрямку надання корисної інформації, розширеного сервісу і, на додаток, рекламної інформації (купони на знижки, анонси нових продуктів).

Ось такий сервіс Helpful Hints (буквально “корисні поради”) запустила мережа магазинів Ace Hardware (USA). Суть дуже проста — один раз ви реєструєтесь через СМС відправляючи свій поштовий індекс.

І надалі сервіс відправляє вам погодні новини та пов’язані з цим спеціальні пропозиції. Наприклад, коли насувається фронт холодої температури з осадами, то абоненти отримують попередження та пропозицію придбати скломивач.

Рекомендовані статті:

Відкритий загальний (shared) СМС номер для використання

Сергій Колесник — Mon, 11 Jan 2010 18:50:00 +0000

З 1.01.2010 в моїй агенції після завершення акції для замовника з’явився СМС номер стандартної вартості 4647, який я хочу запропонувати зацікавленим особам застосовувати безкоштовно у своїх некомерційних проектах. Якщо ви представляєте організацію (включно з НДО) або проектом передбачається комерційна складова, то бюджет проекту обговорюється при безпосередній зустрічі.

Алгоритм роботи сервісу у загальному вигляді:

Людина відправляє СМС на номер 4647. СМС має починатись з ключового слова, який буде закріплений за вами
СМС потрапляє в систему обробки повідомлень на сайті www.smsinfo.com.ua
СМС оброблюється за заданим сценарієм (дивіться описи сценаріїв нижче).

Сподіваюсь ви зможете використатати такі можливості нашої системи обробки СМС повідомлень www.smsinfo.com.ua:

Отримувати СМС-повідомлення, які починатимуться з вашого ключового слова (або, для твіттерян, з хеш-тегом). Себто повідомлення, які будуть починатись з певного слова, потраплятимуть у вашу скриньку на сайті smsinfo
Обробляти ці вхідні повідомлення можна далі таким чином:
- автоматично — відправлятиметься максимум 3 СМС з наперед заданим текстом. Приклади застосування: збір бази даних учасників/реєстрація учасників на подію, надсилання певної інформації, яка пов’язана з ключовим словом (наприклад, колись я пропонував ConsumerInfo.org.ua інфосервіс по домішках в харчовій продукції Exxx), акумулювання інформації.
- вручну — текст відповіді набирається вручну оператором. Приклади застосування: консультації, поради, опрацювання скарг.
- передача в RSS — на основі вхідних СМС створюється RSS потік, який надалі можна подавати на інші сайти або в той же твіттер (через сервіс RSStoTwitter або http://twitterfeed.com). Приклади застосування: СМС-чат (на великих екранах або як віджет на вашому сайті/блозі), оновлення власного твіттера, збір інформації від представників в регіонах і відображення новин через геокодування на карті (реалізовано на http://www.krok.org).
- акції розіграшів призів серед тих хто відправить СМС з кодом акції (або унікальним згенерованим кодом)
- передача на інший сайт для подальшої обробки на основі API. Також є готовий модуль для Друпала (який ми використовуємо у всіх наших проектах).
- здійснення СМС розсилок — можна здійснювати СМС розсилки як по базі отриманих СМС так і завантажувати власні таблиці з СМС номерами та здійснювати розсилки. Цей сервіс платний. Вартість 25 коп. за СМС.
Завантажувати базу вхідних СМС повідомлень

Як СМС вже використовують в соціальних проектах в інших країнах:

Фермери отримують інформацію про ціни на продукцію до того як виїжджають на ринки.
НДО відправляють ВІЛ-інфікованим нагадування про відвідування лікарів.
Молодь, яка живе в нетрях Найробі, отримує СМС нагадування про нові робочі місця.
Запис людей у групи прибічників організації та комунікації з ними по СМС.

Ваші і запитання з приводу сервісу і як можна реалізувати ваші ідеї відправляйте на skolesnyk@one2action.com

Рекомендовані статті: