Організатори таких смс-акцій не намагаються організувати діалог зі споживачем, а використовують СМС ніби це ТВ в якому можливий лише один канал, хоча (інформаційнних) каналів насправді може бути багато.

Візьмімо СМС-голосування у програмі “Великі Українці”. Проголосувавши за одного із першої 10-ки, я отримав СМС-підтвердження, що мій голос враховано. І все. Тиша. Фантазія організаторів далі не сягнула…

А можливостей багато:

1. Попросіть проголосувати ще раз і вказати при цьому назву області (або регіону). Таким чином, буде відомий географічний розподіл голосів.
2. Відправте статистку скільки людей вже проголосувало за різних кандидатів. Якщо це не можна зробити за правилами програми, відправте динаміку голосування за останню годину.
3. Зробіть мобільний сайт програми та відправляйте усім учасникам СМС-голосування лінк на цей сайт.
4. Зробіть СМС інформаційну лінію, щоб люди, у яких немає доступу до ПК- або мобільного інтернету, могли б отримати відповіді на запитання по програмі та довідки по тим, за кого їм пропонують голосувати.
5. Нагадуйте про наступий випуск передачі по ТВ. Нагадуйте про поточні результати голосування щодня. Зробіть так, щоб люди відчули динаміку!

За подібним механістичним сценарієм реалізовано і смс-акцію для “Туборгу”. Купив я пляшку, відправив СМС, мені прийшло повідомлення, що я отримав 1 “грін” і порадили купувати нові пляшки і відправляти нові СМС. І звісно в усіх цих СМС пишуть телефон гарячої лінії 8-800, так ніби я зі свого мобільного буду на неї дзвонити.

А чому ж не зробити так, щоб мені було цікаво дізнатись більше про бренд через:

1. Мобільний сайт акції
2. Безкоштовний брендований контент
3. Нагадування щоп’ятниці та щосуботи про вечірки у клубах Києва
4. СМС-інфо про те, що це за потяг, які це будуть вечірки, в яких клубах…
5. Нагадування про перебіг акції та нагадування придбати пляшечку холодного пива увечері

Отож, шановні маркетологи, коли Ви будете наступного разу організовати інтерактивні акції з використанням СМС, ви будете знати до кого звертатись

Рекомендовані статті:

• Міжнародний досвід використання мобільних комунікацій громадськими організаціями
• Презентація мобільних сервісів на номері 4647 для громадських організацій
• Інтерактивний банер, чутливий до вказівника “миші”
• Кодекс мобільного маркетингу підписали, але він ще не працює
• Кейс мобильного маркетинга: WEB, WAP и SMS для Lays